И.А.Волков (3 курс)

Руководитель: к.х.н., доцент Балашова Е.А.

Ивановский филиал Российского государственного 

торгово-экономического университета, г.Иваново, Россия

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий.

Создание «цифрового государства» - это, прежде всего, составная часть административной реформы, одно из важнейших направлений инновационной деятельности, инновационного развития, а также один из важнейших политических и социальных вопросов.

Одним из основных индикаторов нормальной деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления является степень удовлетворенности населения порядком предоставления государственных (муниципальных) услуг. Мировой опыт показывает, что одним из способов упрощения процедур получения государственных услуг является создание многофункциональных центров (МФЦ) предоставления услуг по принципу «одного окна», что позволит решить ключевые проблемы, существующие на настоящий момент в сфере государственного и муниципального управления, а именно:

- упорядочить и конкретизировать обязательства органов власти перед физическими и юридическими лицами;

- повысить уровень комфортности путем внедрения единых стандартов качества и доступности государственных услуг;

- упорядочить взаимодействие и оптимизировать способы информационного обмена между органами власти, задействованными в предоставлении государственных услуг;

- повысить уровень информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных услуг;

- организовать эффективную систему обратной связи с пользователями государственных услуг;

- устранить рынок посреднических услуг при получении государственных услуг;

- обеспечить достижение качественных показателей, закрепленных в Концепции административной реформы.

В Ивановской области было созданы и успешно функционирует сеть из 3-х многофункциональных центров, объединенных единым информационным пространством, что позволило повысить эффективность предоставления услуг, их качество и способствовало укреплению авторитета власти среди населения.

Учитывая тот факт, что Основными направлениями деятельности Правительства Российской Федерации до 2012 г. предусмотрено создание МФЦ не менее чем в 30% городов с населением свыше 50 тыс. человек, а также то, что создание МФЦ является одним из важнейших мероприятий Национального плана противодействия коррупции, можно надеяться, что работа по созданию МФЦ продолжится и в ближайшем будущем получение государственных в комфортных условиях быстро и качественно станет нормой нашей жизни.