Взаимопонимание в системе деловых отношений.
| 17.04.2012, 00:03 | |
Взаимопонимание в системе деловых отношений.А.В. Чубарь (2 курс) Руководитель: к.п.н., доцент А.А. Данилов Ивановский филиал Российского государственного торгово-экономического университета, г. Иваново, Россия. Мы рассматриваем взаимопонимание в системе профессиональной деятельности как социально-психологический феномен, сущность которого проявляется в: - согласовании индивидуального осмысления предмета общения; - взаимоприемлемой двухсторонней оценке и принятии целей, мотивов и установок партнёров по взаимодействию, в ходе которых наблюдается близость или схожесть (полная или частичная) когнитивного, эмоционального и поведенческого реагирование на приемлемые для них способы достижения результатов совместной деятельности. К основным причинам недопонимания могут быть отнесены: - отсутствие или искажение восприятия людьми друг друга; - различия в структуре подачи и восприятия речевых и иных сигналов; - дефицит времени для умственной переработки получаемых и выдаваемых сведений; - умышленное или случайное искажение передаваемой информации; - отсутствие возможности исправить ошибку или уточнить данные; - отсутствие единого понятийного аппарата для оценки личностных качеств партнёра, контекста его речи и поведения; - нарушение правил взаимодействия в процессе выполнения конкретной задачи; - потеря или перенос на другую цель совместных действий и др. Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Важнейшими условиями взаимопонимания являются: - понимание речи взаимодействующей личности; - осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности; - выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнёром; - выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам. Соблюдение условий взаимопонимания в профессиональной системе деловых отношений является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные правила взаимодействия. Они не должны сковывать партнёров. Для этого им необходимо периодически согласовывать совместные усилия людей и обстоятельства их реализации. Лучше всего это делать в ситуации равноправного положения индивидов. Возможно прогнозировать взаимопонимание на основе отношения людей к психологическим и целостно-смысловым позициям партнёров. В этом случае критериями, помогающими строить предположения о возможном взаимопонимании, выступают: - предположения каждого участника о знании предмета деятельностями партнёрами, их компетентности; - прогноз отношения партнёров к предмету общей деятельности, его значимости для обеих сторон; - рефлексия: осмысление субъектом того, что партнёр (партнёры) воспринимают его; - оценка психологических качеств партнёров по общению и взаимодействию. Таким образом: проблема делового взаимопонимания имеет большую практическую ценность, повышает качество общения и результаты профессиональной деятельности. | |
| Категория: Тезисы | | | |
| Просмотров: 4369 | Загрузок: 0 | |
| Всего комментариев: 0 | |